El tiempo promedio de entrega de nuestros productos suele ser de aproximadamente 7 a 10 días hábiles. Ocasionalmente, circunstancias imprevistas pueden causar un retraso. Estamos monitoreando activamente su pedido y haciendo todo lo posible para garantizar una entrega puntual. Regularmente enviamos actualizaciones de envío por correo electrónico. Estos correos a veces pueden terminar en su carpeta de spam, por lo que recomendamos revisarla también. Para rastrear su paquete, use el número de seguimiento que aparece en el correo de confirmación de envío e ingréselo directamente en el sitio web del mensajero.

Procesamos los pedidos rápidamente. Contáctanos dentro de las 12 horas posteriores a realizar tu pedido en info@nurivelle.com y haremos todo lo posible para cancelarlo antes del envío.

Siempre nos esforzamos por hacer felices a nuestros clientes. Si considera que nuestro producto no es aceptable, envíenos un correo electrónico y le ayudaremos a resolver el problema. Los productos cubiertos por nuestra política de devoluciones pueden ser devueltos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la mercancía. Una vez que recibamos el artículo devuelto, lo procesaremos lo más rápido posible. Para más detalles, por favor consulte nuestra Política de Devoluciones.

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos superiores a 20 €. Los pedidos inferiores a 20 € pueden tener una pequeña tarifa de envío al finalizar la compra.

El tiempo promedio de entrega es de 7 a 10 días hábiles.

Contáctanos en info@nurivelle.com. Te pediremos que nos proporciones algunas fotos y/o un video del producto que recibiste para poder analizar mejor la situación. Una vez que nuestro equipo haya revisado la información y confirmado tu caso, organizaremos un reemplazo. Lamentablemente, no podemos proporcionar un reemplazo sin una prueba visual del defecto o del artículo incorrecto.

Contacta a nuestro equipo en info@nurivelle.com para obtener la dirección de devolución. Asegúrate de proporcionar el número de seguimiento para que podamos rastrear el artículo de regreso a nuestro almacén. Si devuelves un pedido sin solicitar la dirección de devolución o sin proporcionar el motivo de la devolución, no se emitirá ningún reembolso.

Sí, se debe devolver el pedido completo. Por razones de higiene, los productos consumibles abiertos se evalúan caso por caso. Contacta con nuestro equipo en info@nurivelle.com y te guiaremos durante el proceso.