Política de privacidad

Última actualización: 4 de mayo de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Saocos (“el Sitio”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en saocos.com, o se comunica con nosotros de otra manera.

Para los fines de esta Política de Privacidad, “usted” y “su” se refieren a usted como usuario de los Servicios. Procesamos sus datos en estricta conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR) y las leyes locales de protección de datos aplicables en los Países Bajos y Bélgica.

1. Cómo Recopilamos Su Información Personal

Recopilamos información personal de tres fuentes principales:

  • Información que Usted Proporciona Directamente: Datos de contacto (nombre, correo electrónico, teléfono), direcciones de facturación/envío, confirmaciones de pago e historial de atención al cliente.
  • Información Recopilada Automáticamente: Datos de uso recopilados mediante cookies y tecnologías similares, incluyendo dirección IP, tipo de dispositivo, información del navegador y patrones de interacción con el Sitio.
  • Información de Terceros: Datos de proveedores de servicios esenciales como Shopify (nuestra plataforma de comercio electrónico), procesadores de pagos y socios de envío para cumplir con sus pedidos.

2. Base Legal para el Procesamiento

Bajo el GDPR, nos basamos en las siguientes bases legales:

  • Ejecución de un Contrato: Para procesar, pagar y enviar sus pedidos.
  • Intereses Legítimos: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y mantener la seguridad del sitio.
  • Consentimiento: Para comunicaciones de marketing (que puede retirar en cualquier momento).
  • Obligación Legal: Para cumplir con las leyes fiscales, contables y de protección al consumidor de la UE.

3. Cookies

Usamos cookies para operar nuestro Sitio, recordar sus preferencias y analizar el tráfico. De acuerdo con las regulaciones de la UE, usted tiene el derecho de aceptar o rechazar cookies no esenciales a través de nuestro banner de cookies. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar su experiencia de compra.

4. Cómo Compartimos la Información Personal

No vendemos sus datos personales. Solo compartimos información con socios de confianza:

  • Proveedores de Servicios: Como Shopify, pasarelas de pago (por ejemplo, Shopify Payments) y servicios de mensajería de la UE (por ejemplo, PostNL, DHL, Bpost).
  • Requisitos Legales: Si la ley lo exige o para proteger nuestros derechos legales.

5. Transferencias Internacionales de Datos

Dado que Saocos opera dentro del Área Económica Europea (AEE), sus datos se procesan principalmente dentro de la UE. Si los datos se transfieren fuera del AEE (por ejemplo, a servidores de Shopify en EE. UU.), garantizamos que existan salvaguardas adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) aprobadas por la Comisión Europea.

6. Seguridad y Retención de Datos

Implementamos medidas de seguridad estándar en la industria, incluyendo cifrado SSL y cumplimiento PCI-DSS. Conservamos su información personal solo mientras sea necesario para cumplir con sus pedidos o para cumplir con las regulaciones fiscales y contables legales (normalmente 7 años conforme a las leyes fiscales de Países Bajos/Bélgica).

7. Sus Derechos (GDPR de la UE)

Como residente de la UE, usted tiene los siguientes derechos:

  • Derecho de Acceso: Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted.
  • Derecho de Rectificación: Pedirnos que corrijamos información inexacta.
  • Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos ("Derecho al Olvido").
  • Derecho a Restringir/Oponerse: Limitar u oponerse al uso que hacemos de sus datos.
  • Derecho a la Portabilidad de Datos: Recibir sus datos en un formato legible por máquina.

8. Quejas

Si no está satisfecho con cómo procesamos sus datos, por favor contáctenos primero en info@saocos.com. Si no podemos resolver su problema, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos, como la Autoriteit Persoonsgegevens (Países Bajos) o la Gegevensbeschermingsautoriteit (Bélgica).

Información de contacto

¿Alguna pregunta o simplemente quiere hablar con nosotros? No dude en contactarnos a través de:

    • Nombre de la tienda: Saocos
    • Dirección: Barbarije 6, Hoofddorp 2132TP, Países Bajos
    • Correo electrónico: info@saocos.com
    • Número de teléfono: +3197010287671

    Servicio al Cliente (Horario de Atención):

    • Lunes - Viernes: 09:00 - 18:00 (GMT)
    • Sábado y Domingo: 10:00 – 16:00 (GMT)