Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 4 maggio 2026

Questa Informativa sulla Privacy descrive come Saocos (“il Sito”, “noi”, “ci” o “nostro”) raccoglie, utilizza e divulga le tue informazioni personali quando visiti, utilizzi i nostri servizi o effettui un acquisto da saocos.com, o comunichi con noi in altro modo.

Ai fini di questa Informativa sulla Privacy, “tu” e “tuo” si riferiscono a te come utente dei Servizi. Trattiamo i tuoi dati in stretta conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell’UE e le leggi locali applicabili sulla protezione dei dati in Paesi Bassi e Belgio.

1. Come Raccogliamo le Tue Informazioni Personali

Raccogliamo informazioni personali da tre fonti principali:

  • Informazioni Fornite Direttamente da Te: Dati di contatto (nome, email, telefono), indirizzi di fatturazione/spedizione, conferme di pagamento e storico del supporto clienti.
  • Informazioni Raccolte Automaticamente: Dati di utilizzo raccolti tramite cookie e tecnologie simili, inclusi indirizzo IP, tipo di dispositivo, informazioni sul browser e modalità di interazione con il Sito.
  • Informazioni da Terze Parti: Dati da fornitori di servizi essenziali come Shopify (la nostra piattaforma e-commerce), processori di pagamento e partner di spedizione per evadere i tuoi ordini.

2. Base Giuridica per il Trattamento

Ai sensi del GDPR, ci basiamo sulle seguenti basi giuridiche:

  • Esecuzione di un Contratto: Per elaborare, pagare e spedire i tuoi ordini.
  • Interessi Legittimi: Per migliorare i nostri servizi, prevenire frodi e mantenere la sicurezza del sito.
  • Consenso: Per comunicazioni di marketing (che puoi revocare in qualsiasi momento).
  • Obbligo Legale: Per conformarci alle leggi fiscali, contabili e di protezione dei consumatori dell’UE.

3. Cookie

Utilizziamo cookie per far funzionare il nostro Sito, ricordare le tue preferenze e analizzare il traffico. In conformità con le normative UE, hai il diritto di accettare o rifiutare i cookie non essenziali tramite il nostro banner cookie. Nota che disabilitare alcuni cookie potrebbe influire sulla tua esperienza di acquisto.

4. Come Condividiamo le Informazioni Personali

Non vendiamo i tuoi dati personali. Condividiamo informazioni solo con partner affidabili:

  • Fornitori di Servizi: Come Shopify, gateway di pagamento (es. Shopify Payments) e servizi di corriere UE (es. PostNL, DHL, Bpost).
  • Obblighi Legali: Se richiesto dalla legge o per proteggere i nostri diritti legali.

5. Trasferimenti Internazionali di Dati

Poiché Saocos opera all’interno dello Spazio Economico Europeo (SEE), i tuoi dati sono principalmente trattati all’interno dell’UE. Se i dati vengono trasferiti fuori dal SEE (ad esempio ai server Shopify negli USA), garantiamo che siano in atto adeguate misure di protezione, come le Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea.

6. Sicurezza e Conservazione dei Dati

Applichiamo misure di sicurezza standard del settore, inclusa la crittografia SSL e la conformità PCI-DSS. Conserviamo le tue informazioni personali solo per il tempo necessario a evadere i tuoi ordini o a rispettare le normative fiscali e contabili (tipicamente 7 anni in conformità con le leggi fiscali olandesi/belghe).

7. I Tuoi Diritti (GDPR UE)

Come residente UE, hai i seguenti diritti:

  • Diritto di Accesso: Richiedere una copia dei dati che deteniamo su di te.
  • Diritto di Rettifica: Chiederci di correggere informazioni inaccurate.
  • Diritto alla Cancellazione: Richiedere la cancellazione dei tuoi dati (“Diritto all’Oblio”).
  • Diritto di Limitazione/Opposizione: Limitare o opporsi all’uso dei tuoi dati.
  • Diritto alla Portabilità dei Dati: Ricevere i tuoi dati in un formato leggibile da macchina.

8. Reclami

Se non sei soddisfatto di come trattiamo i tuoi dati, ti preghiamo di contattarci prima all’indirizzo info@saocos.com. Se non riusciamo a risolvere il problema, hai il diritto di presentare un reclamo all’autorità locale per la protezione dei dati, come l’Autoriteit Persoonsgegevens (Paesi Bassi) o la Gegevensbeschermingsautoriteit (Belgio).

Informazioni di contatto

Hai domande o vuoi semplicemente parlare con noi? Non esitare a contattarci tramite:

    Servizio Clienti (Orari di apertura):

    • Lunedì - Venerdì:  09:00 - 18:00 (GMT)
    • Sabato e Domenica:  10:00 – 16:00 (GMT)