Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: 4 maggio 2026

Da Saocos, vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non lo sei, offriamo un processo di reso e rimborso semplice in conformità con le leggi europee sulla protezione dei consumatori.

Riepilogo del reso

Caratteristica Dettagli
Periodo di reso 30 giorni dalla data di consegna
Metodo di reso Solo per posta
Spese di spedizione per il reso (cambio idea) Responsabilità del cliente
Spese di spedizione per il reso (difettoso/sbagliato) Gratuite (Fornite da Saocos)
Spese di rifornimento €0.00 (Nessuno)
Elaborazione del rimborso Entro 7 giorni lavorativi dopo l'ispezione
Condizione Gli articoli devono essere in condizioni nuove, non usate con etichette originali


1. Il tuo diritto di recesso (diritto di recesso)

In conformità con la Direttiva sui diritti dei consumatori dell'UE, hai il diritto legale di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce senza fornire una motivazione. Da Saocos, estendiamo questa tranquillità a un periodo di reso di 30 giorni.

2. Idoneità e condizioni per il reso

Per avere diritto a un rimborso completo, gli articoli restituiti devono soddisfare i seguenti criteri:

  • Il reso deve essere richiesto entro 30 giorni dalla data di consegna.
  • Gli articoli devono essere non usati, non lavati e nelle loro condizioni originali.
  • Tutti gli imballaggi originali, etichette e cartellini devono essere integri.
  • Articoli non restituibili: Per motivi di igiene e sicurezza, alcuni articoli (come beni sigillati non idonei al reso per motivi di protezione della salute o igiene, se aperti dopo la consegna) e le Carte Regalo non possono essere restituiti.

3. Come avviare un reso

  1. Contatta il nostro team di supporto a info@saocos.com per richiedere un'Autorizzazione al Reso.
  2. Fornisci il numero dell'ordine e il motivo del reso.
  3. Una volta approvato, potrai inviare il reso al nostro centro ufficiale di reso:
    Resi Saocos > Barbarije 6, Hoofddorp 2132TP, Paesi Bassi
  4. Si prega di non restituire gli articoli senza previa autorizzazione o modulo di reso, poiché ciò potrebbe ritardare il processo di rimborso.

4. Costi di spedizione per il reso

  • Cambio di idea: Se restituisci un articolo perché hai cambiato idea (ad esempio, taglia, colore o stile sbagliato), sei responsabile dei costi di spedizione del reso. Ti consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile (come PostNL, DHL o Bpost) poiché non possiamo essere ritenuti responsabili per pacchi di reso smarriti.
  • Articoli difettosi o errati: Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o errato, Saocos coprirà tutti i costi di reso. Ti preghiamo di contattarci immediatamente con una foto del problema e ti forniremo un'etichetta di reso prepagata.

5. Rimborsi e tempi di elaborazione

  • Ispezione: Una volta ricevuto il reso presso la nostra struttura, sarà ispezionato entro 3 giorni lavorativi.
  • Approvazione: Se approvato, il rimborso sarà elaborato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi.
  • Elaborazione bancaria: Si prega di notare che la tua banca o l'emittente della carta di credito potrebbero impiegare ulteriori 3–5 giorni lavorativi per accreditare i fondi sul tuo conto.

6. Scambi

Siamo lieti di facilitare gli scambi per taglie o colori diversi. Ti preghiamo di seguire la procedura standard di reso per il tuo articolo originale. Una volta ricevuto e processato il reso, potrai effettuare un nuovo ordine per la sostituzione desiderata.

7. Diminuzione di valore

Sei responsabile solo per qualsiasi diminuzione di valore della merce risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce. Se un articolo viene restituito con segni di usura o senza etichette, ci riserviamo il diritto di fornire un rimborso parziale.

8. Cancellazioni degli ordini

Se desideri annullare il tuo ordine, ti preghiamo di inviarci un'email entro 12 ore dall'effettuazione. Se l'ordine è già stato spedito, dovrai seguire la procedura di reso indicata sopra.

Informazioni di contatto

Hai domande o vuoi semplicemente parlare con noi? Non esitare a contattarci tramite:

    Servizio Clienti (Orari di apertura):

    • Lunedì - Venerdì: 09:00 - 18:00 (GMT)
    • Sabato e Domenica: 10:00 – 16:00 (GMT)