Πολιτική απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 4 Μαΐου 2026

Αυτή η Πολιτική Απορρήτου περιγράφει πώς η Saocos («ο Ιστότοπος», «εμείς», «μας» ή «δικός μας») συλλέγει, χρησιμοποιεί και αποκαλύπτει τα προσωπικά σας δεδομένα όταν επισκέπτεστε, χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας ή πραγματοποιείτε αγορά από το saocos.com, ή επικοινωνείτε μαζί μας με άλλον τρόπο.

Για τους σκοπούς αυτής της Πολιτικής Απορρήτου, «εσείς» και «σας» αναφέρονται σε εσάς ως χρήστη των Υπηρεσιών. Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας αυστηρά σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων της ΕΕ (GDPR) και τις εφαρμοστέες τοπικές νομοθεσίες προστασίας δεδομένων στην Ολλανδία και το Βέλγιο.

1. Πώς Συλλέγουμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα

Συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα από τρεις βασικές πηγές:

  • Πληροφορίες που Παρέχετε Άμεσα: Στοιχεία επικοινωνίας (όνομα, email, τηλέφωνο), διευθύνσεις χρέωσης/αποστολής, επιβεβαιώσεις πληρωμής και ιστορικό υποστήριξης πελατών.
  • Πληροφορίες που Συλλέγονται Αυτόματα: Δεδομένα χρήσης που συλλέγονται μέσω cookies και παρόμοιων τεχνολογιών, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης IP, τύπου συσκευής, πληροφοριών προγράμματος περιήγησης και προτύπων αλληλεπίδρασης με τον Ιστότοπο.
  • Πληροφορίες από Τρίτους: Δεδομένα από βασικούς παρόχους υπηρεσιών όπως η Shopify (η πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου μας), επεξεργαστές πληρωμών και συνεργάτες αποστολής για την εκπλήρωση των παραγγελιών σας.

2. Νομική Βάση για την Επεξεργασία

Σύμφωνα με τον GDPR, βασιζόμαστε στις ακόλουθες νομικές βάσεις:

  • Εκτέλεση Σύμβασης: Για την επεξεργασία, πληρωμή και αποστολή των παραγγελιών σας.
  • Νόμιμα Συμφέροντα: Για τη βελτίωση των υπηρεσιών μας, την πρόληψη απάτης και τη διατήρηση της ασφάλειας του ιστότοπου.
  • Συναίνεση: Για επικοινωνίες μάρκετινγκ (την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε οποιαδήποτε στιγμή).
  • Νομική Υποχρέωση: Για τη συμμόρφωση με τους φορολογικούς, λογιστικούς και καταναλωτικούς νόμους της ΕΕ.

3. Cookies

Χρησιμοποιούμε cookies για τη λειτουργία του Ιστότοπού μας, την απομνημόνευση των προτιμήσεών σας και την ανάλυση της επισκεψιμότητας. Σύμφωνα με τους κανονισμούς της ΕΕ, έχετε το δικαίωμα να αποδεχτείτε ή να απορρίψετε τα μη απαραίτητα cookies μέσω της μπάντας cookies μας. Παρακαλούμε σημειώστε ότι η απενεργοποίηση ορισμένων cookies μπορεί να επηρεάσει την εμπειρία αγορών σας.

4. Πώς Μοιραζόμαστε τα Προσωπικά Δεδομένα

Δεν πωλούμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Μοιραζόμαστε πληροφορίες μόνο με αξιόπιστους συνεργάτες:

  • Πάροχοι Υπηρεσιών: Όπως η Shopify, πύλες πληρωμών (π.χ. Shopify Payments) και υπηρεσίες ταχυμεταφορών της ΕΕ (π.χ. PostNL, DHL, Bpost).
  • Νομικές Απαιτήσεις: Εάν απαιτείται από το νόμο ή για την προστασία των νομικών μας δικαιωμάτων.

5. Διεθνείς Μεταφορές Δεδομένων

Εφόσον η Saocos λειτουργεί εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ), τα δεδομένα σας επεξεργάζονται κυρίως εντός της ΕΕ. Εάν τα δεδομένα μεταφέρονται εκτός ΕΟΧ (π.χ. σε διακομιστές της Shopify στις ΗΠΑ), διασφαλίζουμε ότι υπάρχουν κατάλληλα μέτρα προστασίας, όπως οι Τυποποιημένοι Συμβατικοί Όροι (SCCs) εγκεκριμένοι από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή.

6. Ασφάλεια και Διατήρηση Δεδομένων

Εφαρμόζουμε μέτρα ασφαλείας βιομηχανικού επιπέδου, συμπεριλαμβανομένης της κρυπτογράφησης SSL και της συμμόρφωσης PCI-DSS. Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των παραγγελιών σας ή για τη συμμόρφωση με τους φορολογικούς και λογιστικούς νόμους (συνήθως 7 χρόνια σύμφωνα με τους φορολογικούς νόμους της Ολλανδίας/Βελγίου).

7. Τα Δικαιώματά σας (GDPR ΕΕ)

Ως κάτοικος ΕΕ, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

  • Δικαίωμα Πρόσβασης: Να ζητήσετε αντίγραφο των δεδομένων που κατέχουμε για εσάς.
  • Δικαίωμα Διόρθωσης: Να μας ζητήσετε να διορθώσουμε ανακριβείς πληροφορίες.
  • Δικαίωμα Διαγραφής: Να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας («Δικαίωμα στη Λήθη»).
  • Δικαίωμα Περιορισμού/Ένστασης: Να περιορίσετε ή να αντιταχθείτε στον τρόπο που χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας.
  • Δικαίωμα Φορητότητας Δεδομένων: Να λάβετε τα δεδομένα σας σε μορφή αναγνώσιμη από μηχανή.

8. Παραπονά

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τον τρόπο που επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας στο info@saocos.com. Εάν δεν μπορέσουμε να επιλύσουμε το ζήτημά σας, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην τοπική αρχή προστασίας δεδομένων, όπως η Autoriteit Persoonsgegevens (Ολλανδία) ή η Gegevensbeschermingsautoriteit (Βέλγιο).

Στοιχεία Επικοινωνίας

Έχετε ερωτήσεις ή απλώς θέλετε να μιλήσετε μαζί μας; Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω:

    • Όνομα καταστήματος: Saocos
    • Διεύθυνση: Barbarije 6, Hoofddorp 2132TP, Ολλανδία
    • Email: info@saocos.com
    • Τηλέφωνο: +3197010287671

    Εξυπηρέτηση Πελατών (Ώρες Λειτουργίας):

    • Δευτέρα - Παρασκευή:  09:00 - 18:00 (GMT)
    • Σάββατο και Κυριακή:  10:00 – 16:00 (GMT)