Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Τελευταία ενημέρωση: 4 Μαΐου 2026

Στο Saocos, θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε, προσφέρουμε μια απλή διαδικασία επιστροφής και επιστροφής χρημάτων σύμφωνα με τους νόμους προστασίας καταναλωτών της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Περίληψη Επιστροφής

Χαρακτηριστικό Λεπτομέρειες
Περίοδος Επιστροφής 30 Ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης
Τρόπος Επιστροφής Μόνο μέσω ταχυδρομείου
Επιστροφή Αποστολής (Αλλαγή Γνώμης) Ευθύνη πελάτη
Επιστροφή Αποστολής (Ελαττωματικό/Λάθος) Δωρεάν (Παρέχεται από το Saocos)
Τέλη Αποθεματοποίησης €0.00 (Κανένα)
Επεξεργασία Επιστροφής Χρημάτων Εντός 7 εργάσιμων ημερών μετά την επιθεώρηση
Κατάσταση Τα αντικείμενα πρέπει να είναι σε νέα, αχρησιμοποίητη κατάσταση με τις αρχικές ετικέτες


1. Το Δικαίωμά σας για Ακύρωση (Δικαίωμα Υπαναχώρησης)

Σύμφωνα με την Οδηγία για τα Δικαιώματα Καταναλωτή της ΕΕ, έχετε το νόμιμο δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή των αγαθών σας χωρίς να δώσετε λόγο. Στο Saocos, επεκτείνουμε αυτή την ηρεμία σε ένα παράθυρο επιστροφής 30 ημερών.

2. Επιλεξιμότητα & Κατάσταση Επιστροφής

Για να δικαιούστε πλήρη επιστροφή χρημάτων, τα επιστρεφόμενα αντικείμενα πρέπει να πληρούν τα ακόλουθα κριτήρια:

  • Η επιστροφή πρέπει να ζητηθεί εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης.
  • Τα αντικείμενα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, ακαθάριστα και στην αρχική τους κατάσταση.
  • Όλη η αρχική συσκευασία, οι ετικέτες και τα ταμπελάκια πρέπει να είναι άθικτα.
  • Αντικείμενα που δεν επιστρέφονται: Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, ορισμένα αντικείμενα (όπως σφραγισμένα προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή λόγω προστασίας της υγείας ή λόγων υγιεινής, αν έχουν ανοιχτεί μετά την παράδοση) και οι Κάρτες Δώρου δεν μπορούν να επιστραφούν.

3. Πώς να Ξεκινήσετε μια Επιστροφή

  1. Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας στο info@saocos.com για να ζητήσετε Άδεια Επιστροφής.
  2. Παρέχετε τον αριθμό παραγγελίας σας και τον λόγο της επιστροφής.
  3. Μόλις εγκριθεί, μπορείτε να στείλετε την επιστροφή σας στην επίσημη εγκατάσταση επιστροφών μας:
    Επιστροφές Saocos > Barbarije 6, Hoofddorp 2132TP, Ολλανδία
  4. Παρακαλούμε μην στέλνετε αντικείμενα πίσω χωρίς προηγούμενη έγκριση ή έντυπο επιστροφής, καθώς αυτό μπορεί να καθυστερήσει τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων σας.

4. Κόστος Επιστροφής Αποστολής

  • Αλλαγή Γνώμης: Εάν επιστρέφετε ένα αντικείμενο επειδή αλλάξατε γνώμη (π.χ. λάθος μέγεθος, χρώμα ή στυλ), είστε υπεύθυνοι για το κόστος της επιστροφής. Συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία με παρακολούθηση (όπως PostNL, DHL ή Bpost) καθώς δεν μπορούμε να θεωρηθούμε υπεύθυνοι για χαμένα δέματα επιστροφής.
  • Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Αντικείμενα: Εάν λάβετε ένα κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή λανθασμένο αντικείμενο, η Saocos θα καλύψει όλα τα έξοδα επιστροφής. Παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας με μια φωτογραφία του προβλήματος και θα σας παρέχουμε μια προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής.

5. Επιστροφές Χρημάτων & Χρόνος Επεξεργασίας

  • Έλεγχος: Μόλις λάβουμε την επιστροφή σας στις εγκαταστάσεις μας, θα ελεγχθεί εντός 3 εργάσιμων ημερών.
  • Έγκριση: Εάν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα επεξεργαστεί αυτόματα στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός 7 εργάσιμων ημερών.
  • Επεξεργασία Τράπεζας: Παρακαλούμε σημειώστε ότι η τράπεζά σας ή ο εκδότης της πιστωτικής σας κάρτας μπορεί να χρειαστεί επιπλέον 3–5 εργάσιμες ημέρες για να πιστώσει τα χρήματα στον λογαριασμό σας.

6. Ανταλλαγές

Είμαστε ευτυχείς να διευκολύνουμε ανταλλαγές για διαφορετικά μεγέθη ή χρώματα. Παρακαλούμε ακολουθήστε τη συνήθη διαδικασία επιστροφής για το αρχικό σας προϊόν. Μόλις λάβουμε και επεξεργαστούμε την επιστροφή σας, μπορείτε να κάνετε νέα παραγγελία για το επιθυμητό αντικαταστατικό.

7. Μείωση Αξίας

Είστε υπεύθυνοι μόνο για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των προϊόντων που προκύπτει από τη διαχείριση των προϊόντων πέραν αυτής που είναι απαραίτητη για να διαπιστωθεί η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία των προϊόντων. Εάν ένα αντικείμενο επιστραφεί με σημάδια φθοράς ή χωρίς ετικέτες, διατηρούμε το δικαίωμα να παρέχουμε μερική επιστροφή χρημάτων.

8. Ακυρώσεις Παραγγελιών

Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε στείλτε μας email εντός 12 ωρών από την υποβολή της. Εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, θα πρέπει να ακολουθήσετε τη διαδικασία επιστροφής που περιγράφεται παραπάνω.

Στοιχεία επικοινωνίας

Έχετε ερωτήσεις ή απλώς θέλετε να μιλήσετε μαζί μας; Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω:

    • Όνομα καταστήματος: Saocos
    • Διεύθυνση: Barbarije 6, Hoofddorp 2132TP, Ολλανδία
    • Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: info@saocos.com
    • Τηλέφωνο: +3197010287671

    Εξυπηρέτηση Πελατών (Ώρες Λειτουργίας):

    • Δευτέρα - Παρασκευή: 09:00 - 18:00 (GMT)
    • Σάββατο και Κυριακή: 10:00 – 16:00 (GMT)