Personvernerklæring

Sist oppdatert: 4. mai 2026

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Saocos (“nettstedet”, “vi”, “oss” eller “vår”) samler inn, bruker og deler dine personopplysninger når du besøker, bruker våre tjenester eller foretar et kjøp fra saocos.com, eller på annen måte kommuniserer med oss.

For formålene med denne personvernerklæringen refererer “du” og “din” til deg som bruker av tjenestene. Vi behandler dine data i streng overensstemmelse med EUs generelle personvernforordning (GDPR) og gjeldende lokale personvernlovgivninger i Nederland og Belgia.

1. Hvordan vi samler inn dine personopplysninger

Vi samler inn personopplysninger fra tre hovedkilder:

  • Opplysninger du gir direkte: Kontaktinformasjon (navn, e-post, telefon), faktura-/leveringsadresser, betalingsbekreftelser og kundesupporthistorikk.
  • Opplysninger som samles inn automatisk: Bruksdata samlet via informasjonskapsler og lignende teknologier, inkludert IP-adresse, enhetstype, nettleserinformasjon og mønstre for interaksjon med nettstedet.
  • Opplysninger fra tredjeparter: Data fra viktige tjenesteleverandører som Shopify (vår e-handelsplattform), betalingsprosessorer og fraktpartnere for å kunne fullføre dine bestillinger.

2. Juridisk grunnlag for behandling

I henhold til GDPR baserer vi oss på følgende juridiske grunnlag:

  • Oppfyllelse av kontrakt: For å behandle betaling og sende dine bestillinger.
  • Legitime interesser: For å forbedre våre tjenester, forhindre svindel og opprettholde nettstedets sikkerhet.
  • Samtykke: For markedsføringskommunikasjon (som du kan trekke tilbake når som helst).
  • Juridisk forpliktelse: For å overholde EUs skatte-, regnskaps- og forbrukerbeskyttelseslover.

3. Informasjonskapsler

Vi bruker informasjonskapsler for å drifte nettstedet vårt, huske dine preferanser og analysere trafikk. I samsvar med EUs regelverk har du rett til å godta eller avvise ikke-essensielle informasjonskapsler via vår informasjonskapselbanner. Vær oppmerksom på at deaktivering av enkelte informasjonskapsler kan påvirke handleopplevelsen din.

4. Hvordan vi deler personopplysninger

Vi selger ikke dine personopplysninger. Vi deler kun informasjon med betrodde partnere:

  • Tjenesteleverandører: Som Shopify, betalingsløsninger (f.eks. Shopify Payments) og EU-kurerer (f.eks. PostNL, DHL, Bpost).
  • Juridiske krav: Dersom loven krever det eller for å beskytte våre juridiske rettigheter.

5. Internasjonale dataoverføringer

Siden Saocos opererer innenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), behandles dine data primært innenfor EU. Hvis data overføres utenfor EØS (f.eks. til Shopify-servere i USA), sikrer vi passende beskyttelsestiltak, som Standard kontraktsklausuler (SCC) godkjent av Europakommisjonen.

6. Datasikkerhet og lagring

Vi implementerer bransjestandard sikkerhetstiltak, inkludert SSL-kryptering og PCI-DSS-overholdelse. Vi lagrer dine personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for å fullføre dine bestillinger eller overholde lovpålagte skatte- og regnskapsregler (vanligvis 7 år i henhold til nederlandske/belgiske skatteregler).

7. Dine rettigheter (EU GDPR)

Som EU-borger har du følgende rettigheter:

  • Rett til innsyn: Be om en kopi av dataene vi har om deg.
  • Rett til retting: Be oss korrigere unøyaktig informasjon.
  • Rett til sletting: Be om at dine data blir slettet (“retten til å bli glemt”).
  • Rett til begrensning/motstand: Begrens eller motsett deg bruken av dine data.
  • Rett til dataportabilitet: Motta dine data i et maskinlesbart format.

8. Klager

Hvis du er misfornøyd med hvordan vi behandler dine data, vennligst kontakt oss først på info@saocos.com. Hvis vi ikke kan løse problemet, har du rett til å klage til din lokale datatilsynsmyndighet, som Autoriteit Persoonsgegevens (Nederland) eller Gegevensbeschermingsautoriteit (Belgia).

Kontaktinformasjon

Har du spørsmål eller ønsker å snakke med oss? Ikke nøl med å kontakte oss via:

    Kundeservice (åpningstider):

    • Mandag - fredag: 09:00 - 18:00 (GMT)
    • Lørdag og søndag: 10:00 – 16:00 (GMT)