מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 4 במאי 2026

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד Saocos ("האתר", "אנחנו", "לנו" או "שלנו") אוספת, משתמשת ומחשפת את המידע האישי שלך כאשר אתה מבקר, משתמש בשירותינו או מבצע רכישה מ-saocos.com, או מתקשר איתנו בדרך אחרת.

לצורך מדיניות פרטיות זו, "אתה" ו-"שלך" מתייחסים אליך כמשתמש השירותים. אנו מעבדים את הנתונים שלך בהתאם קפדני ל-תקנות הגנת המידע הכלליות של האיחוד האירופי (GDPR) ולחוקי הגנת המידע המקומיים החלים ב-הולנד ובלגיה.

1. כיצד אנו אוספים את המידע האישי שלך

אנו אוספים מידע אישי משלושה מקורות עיקריים:

  • מידע שאתה מספק ישירות: פרטי קשר (שם, אימייל, טלפון), כתובות לחיוב/משלוח, אישורי תשלום והיסטוריית תמיכת לקוחות.
  • מידע שנאסף אוטומטית: נתוני שימוש שנאספים באמצעות עוגיות וטכנולוגיות דומות, כולל כתובת IP, סוג המכשיר, מידע על הדפדפן ודפוסי אינטראקציה עם האתר.
  • מידע מצדדים שלישיים: נתונים מספקי שירות חיוניים כמו Shopify (פלטפורמת המסחר האלקטרוני שלנו), מעבדי תשלום ושותפי משלוחים למימוש ההזמנות שלך.

2. בסיס חוקי לעיבוד

על פי ה-GDPR, אנו מסתמכים על הבסיסים החוקיים הבאים:

  • ביצוע חוזה: לעיבוד, תשלום ומשלוח ההזמנות שלך.
  • אינטרסים לגיטימיים: לשיפור השירותים שלנו, מניעת הונאות ושמירה על אבטחת האתר.
  • הסכמה: לתקשורת שיווקית (שאתה יכול לבטל בכל עת).
  • חובה חוקית: לעמידה בחוקי מס, חשבונאות והגנת צרכן של האיחוד האירופי.

3. עוגיות

אנו משתמשים בעוגיות להפעלת האתר, לזכור את ההעדפות שלך ולנתח תנועה. בהתאם לתקנות האיחוד האירופי, יש לך את הזכות לקבל או לדחות עוגיות שאינן חיוניות דרך באנר העוגיות שלנו. שים לב כי השבתת עוגיות מסוימות עשויה להשפיע על חוויית הקנייה שלך.

4. כיצד אנו משתפים מידע אישי

איננו מוכרים את הנתונים האישיים שלך. אנו משתפים מידע רק עם שותפים מהימנים:

  • ספקי שירות: כגון Shopify, שערי תשלום (למשל Shopify Payments) ושירותי שליחויות באיחוד האירופי (למשל PostNL, DHL, Bpost).
  • דרישות חוקיות: אם נדרש על פי חוק או להגנה על זכויותינו החוקיות.

5. העברות נתונים בינלאומיות

מכיוון ש-Saocos פועלת בתוך האזור הכלכלי האירופי (EEA), הנתונים שלך מעובדים בעיקר בתוך האיחוד האירופי. אם הנתונים מועברים מחוץ ל-EEA (למשל לשרתים של Shopify בארה"ב), אנו מבטיחים אמצעי הגנה מתאימים, כגון סעיפים חוזיים סטנדרטיים (SCCs) שאושרו על ידי הנציבות האירופית.

6. אבטחת נתונים ושמירה

אנו מיישמים אמצעי אבטחה סטנדרטיים בתעשייה, כולל הצפנת SSL ו-ציות ל-PCI-DSS. אנו שומרים את המידע האישי שלך רק כל עוד נדרש למימוש ההזמנות שלך או לעמידה בדרישות חוקיות של מס וחשבונאות (בדרך כלל 7 שנים בהתאם לחוקי המס ההולנדיים/הבלגיים).

7. זכויותיך (GDPR של האיחוד האירופי)

כתושב האיחוד האירופי, יש לך את הזכויות הבאות:

  • זכות גישה: לבקש עותק של הנתונים שאנו מחזיקים עליך.
  • זכות לתיקון: לבקש מאיתנו לתקן מידע שגוי.
  • זכות למחיקה: לבקש מחיקת הנתונים שלך ("זכות להישכח").
  • זכות להגבלה/התנגדות: להגביל או להתנגד לאופן שבו אנו משתמשים בנתונים שלך.
  • זכות לניידות נתונים: לקבל את הנתונים שלך בפורמט קריא למכונה.

8. תלונות

אם אינך מרוצה מאופן עיבוד הנתונים שלך, אנא פנה אלינו תחילה בכתובת info@saocos.com. אם לא נוכל לפתור את הבעיה, יש לך את הזכות להגיש תלונה לרשות המקומית להגנת המידע, כגון Autoriteit Persoonsgegevens (הולנד) או Gegevensbeschermingsautoriteit (בלגיה).

פרטי יצירת קשר

יש לך שאלות או פשוט רוצה לדבר איתנו? אל תהסס לפנות אלינו דרך:

    • שם החנות: Saocos
    • כתובת: Barbarije 6, Hoofddorp 2132TP, הולנד
    • אימייל: info@saocos.com
    • מספר טלפון: +3197010287671

    שירות לקוחות (שעות פתיחה):

    • שני - שישי:  09:00 - 18:00 (GMT)
    • שבת וראשון:  10:00 – 16:00 (GMT)