Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 4 mei 2026

Dit Privacybeleid beschrijft hoe Saocos (“de Site”, “wij”, “ons” of “onze”) uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u onze site bezoekt, onze diensten gebruikt, een aankoop doet op saocos.com of anderszins met ons communiceert.

Voor de doeleinden van dit Privacybeleid verwijzen “u” en “uw” naar u als gebruiker van de Diensten. Wij verwerken uw gegevens strikt in overeenstemming met de EU Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en toepasselijke lokale privacywetten in Nederland en België.

1. Hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen

Wij verzamelen persoonlijke gegevens uit drie hoofdbronnen:

  • Gegevens die u direct verstrekt: Contactgegevens (naam, e-mail, telefoon), factuur-/verzendadressen, betalingsbevestigingen en klantenservicegeschiedenis.
  • Automatisch verzamelde gegevens: Gebruiksgegevens verzameld via cookies en vergelijkbare technologieën, waaronder IP-adres, apparaattype, browserinformatie en interactiepatronen met de Site.
  • Gegevens van derden: Gegevens van essentiële dienstverleners zoals Shopify (ons e-commerceplatform), betalingsverwerkers en verzendpartners om uw bestellingen te verwerken.

2. Rechtsgrond voor verwerking

Onder de AVG baseren wij ons op de volgende rechtsgronden:

  • Uitvoering van een contract: Om uw bestellingen te verwerken, te betalen en te verzenden.
  • Gerechtvaardigde belangen: Om onze diensten te verbeteren, fraude te voorkomen en de veiligheid van de site te waarborgen.
  • Toestemming: Voor marketingcommunicatie (die u te allen tijde kunt intrekken).
  • Wettelijke verplichting: Om te voldoen aan EU-belasting-, boekhoud- en consumentenbeschermingswetten.

3. Cookies

Wij gebruiken cookies om onze Site te laten functioneren, uw voorkeuren te onthouden en het verkeer te analyseren. In overeenstemming met EU-regelgeving heeft u het recht om niet-essentiële cookies te accepteren of te weigeren via onze cookiebanner. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde cookies uw winkelervaring kan beïnvloeden.

4. Hoe wij persoonlijke gegevens delen

Wij verkopen uw persoonlijke gegevens niet. Wij delen informatie alleen met vertrouwde partners:

  • Dienstverleners: Zoals Shopify, betalingsgateways (bijv. Shopify Payments) en EU-koeriersdiensten (bijv. PostNL, DHL, Bpost).
  • Wettelijke vereisten: Indien wettelijk verplicht of om onze wettelijke rechten te beschermen.

5. Internationale gegevensoverdracht

Aangezien Saocos binnen de Europese Economische Ruimte (EER) opereert, worden uw gegevens hoofdzakelijk binnen de EU verwerkt. Indien gegevens buiten de EER worden overgedragen (bijv. naar Shopify-servers in de VS), zorgen wij voor passende waarborgen, zoals Standaard Contractuele Clausules (SCC's) goedgekeurd door de Europese Commissie.

6. Gegevensbeveiliging en bewaartermijn

Wij implementeren beveiligingsmaatregelen volgens de industrienormen, waaronder SSL-encryptie en PCI-DSS-naleving. Wij bewaren uw persoonlijke gegevens alleen zolang als nodig is om uw bestellingen te verwerken of te voldoen aan wettelijke belasting- en boekhoudregels (meestal 7 jaar volgens Nederlandse/Belgische belastingwetgeving).

7. Uw rechten (EU AVG)

Als EU-inwoner heeft u de volgende rechten:

  • Recht op inzage: Vraag een kopie aan van de gegevens die wij over u bewaren.
  • Recht op rectificatie: Vraag ons om onjuiste informatie te corrigeren.
  • Recht op verwijdering: Vraag om verwijdering van uw gegevens ("Recht om vergeten te worden").
  • Recht op beperking/bezwaar: Beperk of maak bezwaar tegen het gebruik van uw gegevens.
  • Recht op gegevensoverdraagbaarheid: Ontvang uw gegevens in een machineleesbaar formaat.

8. Klachten

Als u ontevreden bent over hoe wij uw gegevens verwerken, neem dan eerst contact met ons op via info@saocos.com. Als wij uw probleem niet kunnen oplossen, heeft u het recht een klacht in te dienen bij uw lokale privacytoezichthouder, zoals de Autoriteit Persoonsgegevens (Nederland) of de Gegevensbeschermingsautoriteit (België).

Contactinformatie

Heeft u vragen of wilt u gewoon met ons praten? Neem dan gerust contact met ons op via:

    Klantenservice (Openingstijden):

    • Maandag - vrijdag: 09:00 - 18:00 (GMT)
    • Zaterdag en zondag: 10:00 – 16:00 (GMT)