Privatlivspolitik

Sidst opdateret: 4. maj 2026

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Saocos (“siden”, “vi”, “os” eller “vores”) indsamler, bruger og videregiver dine personlige oplysninger, når du besøger, bruger vores tjenester eller foretager et køb på saocos.com, eller på anden måde kommunikerer med os.

I denne privatlivspolitik refererer “du” og “din” til dig som bruger af tjenesterne. Vi behandler dine data i streng overensstemmelse med EU's generelle forordning om databeskyttelse (GDPR) og gældende lokale databeskyttelseslove i Nederlandene og Belgien.

1. Hvordan vi indsamler dine personlige oplysninger

Vi indsamler personlige oplysninger fra tre hovedkilder:

  • Oplysninger du giver direkte: Kontaktoplysninger (navn, e-mail, telefon), fakturerings-/leveringsadresser, betalingsbekræftelser og kundesupporthistorik.
  • Oplysninger indsamlet automatisk: Brugsdata indsamlet via cookies og lignende teknologier, herunder IP-adresse, enhedstype, browserinformation og interaktionsmønstre på siden.
  • Oplysninger fra tredjeparter: Data fra væsentlige tjenesteudbydere som Shopify (vores e-handelsplatform), betalingsbehandlere og leveringspartnere for at opfylde dine ordrer.

2. Retligt grundlag for behandling

Under GDPR baserer vi os på følgende retlige grundlag:

  • Opfyldelse af en kontrakt: For at behandle, betale og sende dine ordrer.
  • Legitime interesser: For at forbedre vores tjenester, forhindre svindel og opretholde sikkerheden på siden.
  • Samtykke: Til markedsføringskommunikation (som du kan trække tilbage når som helst).
  • Juridisk forpligtelse: For at overholde EU’s skatte-, regnskabs- og forbrugerbeskyttelseslove.

3. Cookies

Vi bruger cookies til at drive vores side, huske dine præferencer og analysere trafik. I overensstemmelse med EU-regler har du ret til at acceptere eller afvise ikke-essentielle cookies via vores cookie-banner. Bemærk venligst, at deaktivering af visse cookies kan påvirke din shoppingoplevelse.

4. Hvordan vi deler personlige oplysninger

Vi sælger ikke dine personlige data. Vi deler kun oplysninger med betroede partnere:

  • Tjenesteudbydere: Som Shopify, betalingsgateways (f.eks. Shopify Payments) og EU-kurerfirmaer (f.eks. PostNL, DHL, Bpost).
  • Juridiske krav: Hvis det kræves ved lov eller for at beskytte vores juridiske rettigheder.

5. Internationale dataoverførsler

Da Saocos opererer inden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), behandles dine data primært inden for EU. Hvis data overføres uden for EØS (f.eks. til Shopify-servere i USA), sikrer vi passende beskyttelsesforanstaltninger, såsom Standardkontraktbestemmelser (SCC'er) godkendt af Europa-Kommissionen.

6. Datasikkerhed og opbevaring

Vi implementerer sikkerhedsforanstaltninger i industristandard, herunder SSL-kryptering og PCI-DSS-overholdelse. Vi opbevarer dine personlige oplysninger kun så længe det er nødvendigt for at opfylde dine ordrer eller overholde lovmæssige skatte- og regnskabskrav (typisk 7 år i overensstemmelse med hollandske/belgiske skattelove).

7. Dine rettigheder (EU GDPR)

Som EU-borger har du følgende rettigheder:

  • Ret til adgang: Anmode om en kopi af de data, vi har om dig.
  • Ret til berigtigelse: Anmode om at få korrigeret unøjagtige oplysninger.
  • Ret til sletning: Anmode om sletning af dine data ("Ret til at blive glemt").
  • Ret til begrænsning/indsigelse: Begrænse eller gøre indsigelse mod, hvordan vi bruger dine data.
  • Ret til dataportabilitet: Modtage dine data i et maskinlæsbart format.

8. Klager

Hvis du er utilfreds med, hvordan vi behandler dine data, bedes du først kontakte os på info@saocos.com. Hvis vi ikke kan løse dit problem, har du ret til at indgive en klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed, såsom Autoriteit Persoonsgegevens (Nederlandene) eller Gegevensbeschermingsautoriteit (Belgien).

Kontaktinformation

Har du spørgsmål eller vil du bare tale med os? Tøv ikke med at kontakte os via:

    Kundeservice (Åbningstider):

    • Mandag - fredag:  09:00 - 18:00 (GMT)
    • Lørdag og søndag:  10:00 – 16:00 (GMT)